Vilkår og betingelser

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene forstås følgende som:

Angrefrist: Perioden der forbrukeren kan benytte seg av sin angrerett.
Forbruker: Den fysiske personen som ikke handler som ledd i næringsvirksomhet og som inngår en fjernsalgskontrakt med næringsdrivende.
Dag: Kalenderdag.
Løpende avtale: En fjernsalgskontrakt som gjelder levering av en rekke produkter og/eller tjenester, der leverings- og/eller mottaksforpliktelsen er spredt over tid.
Varig medium: Ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller den næringsdrivende å lagre informasjon som er rettet personlig til ham/henne, på en måte som muliggjør fremtidig tilgang og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen.
Angrerett: Forbrukerens mulighet til å gå fra fjernsalgskontrakten innen angrefristen.
Næringsdrivende: Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere via fjernsalg.
Fjernsalgskontrakt: En avtale som inngås som ledd i et av den næringsdrivende organisert system for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, der det frem til og med avtaleinngåelsen utelukkende benyttes én eller flere former for fjernkommunikasjon.
Fjernkommunikasjonsteknikk: Et middel som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbruker og næringsdrivende er til stede i samme rom samtidig.
Generelle vilkår: Disse generelle vilkårene til den næringsdrivende.

Artikkel 2 – Angrerett

Forbrukeren har rett til å angre avtalen innen en angrefrist på 30 dager uten å oppgi noen grunn. I angrefristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet.

Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten, skal produktet returneres med alt medfølgende tilbehør og, dersom mulig, i original stand, i samsvar med rimelige instruksjoner fra den næringsdrivende.

Artikkel 3 – Anvendelse

Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra den næringsdrivende og for enhver fjernsalgskontrakt og bestilling som inngås mellom næringsdrivende og forbruker.

Før fjernsalgskontrakten inngås, skal teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette med rimelighet ikke er mulig, skal det før avtaleinngåelsen opplyses om at de generelle vilkårene kan gjennomgås hos den næringsdrivende, og at de på forespørsel fra forbrukeren vil bli tilsendt kostnadsfritt så snart som mulig.

Dersom fjernsalgskontrakten inngås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkårene – i avvik fra forrige ledd og før avtaleinngåelsen – gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den enkelt kan lagres på et varig medium. Dersom dette med rimelighet ikke er mulig, skal det før avtaleinngåelsen opplyses hvor de generelle vilkårene kan leses elektronisk, og at de på forespørsel vil bli tilsendt kostnadsfritt elektronisk eller på annen måte.

Dersom det i tillegg til disse generelle vilkårene også gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, gjelder annet og tredje ledd tilsvarende, og forbrukeren kan ved motstrid alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest gunstig for ham/henne.

Dersom én eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene til enhver tid helt eller delvis er ugyldige eller blir ugyldiggjort, skal avtalen og vilkårene for øvrig forbli i kraft, og den aktuelle bestemmelsen skal i gjensidig samråd straks erstattes med en bestemmelse som i størst mulig grad tilsvarer formålet med den opprinnelige.

Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene, skal vurderes i samsvar med «ånden» i disse vilkårene. Uklarheter om tolkningen eller innholdet i én eller flere bestemmelser skal tolkes i samsvar med «ånden» i disse generelle vilkårenerene.

Artikkel 4 – Tilbudet

Dersom et tilbud har begrenset gyldighet eller gis på vilkår, skal dette tydelig fremgå av tilbudet. Tilbudet er uforpliktende. Den næringsdrivende har rett til å endre og tilpasse tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan foreta en forsvarlig vurdering av tilbudet.

Dersom den næringsdrivende benytter bilder, er disse en sannferdig fremstilling av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Åpenbare feil eller mangler i tilbudet er ikke bindende for den næringsdrivende.

Alle bilder og spesifikasjoner i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunnlag for erstatning eller heving av avtalen.

Bilder av produkter er en sannferdig fremstilling av de tilbudte produktene. Den næringsdrivende kan ikke garantere at de viste fargene nøyaktig samsvarer med produktets faktiske farger.

Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til aksept av tilbudet, herunder særlig:

  • eventuelle fraktkostnader

  • hvordan avtalen inngås og hvilke handlinger som kreves

  • om angreretten gjelder eller ikke

  • betalings-, leverings- og gjennomføringsmåte

  • fristen for aksept av tilbudet eller perioden prisen garanteres

  • prisen for fjernkommunikasjon dersom denne beregnes på annet grunnlag enn ordinær takst

  • om avtalen arkiveres etter inngåelse og hvordan den kan konsulteres

  • hvordan forbrukeren kan kontrollere og eventuelt rette opplysninger før avtaleinngåelse

  • eventuelle andre språk enn nederlandsk som avtalen kan inngås på

  • eventuelle atferdskodekser den næringsdrivende er underlagt og hvordan disse kan konsulteres elektronisk

  • minimumsvarigheten for fjernsalgskontrakten ved løpende avtaler

  • Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger og materialtyper.

Artikkel 5 – Avtalen

Avtalen inngås, med forbehold om bestemmelsene i ledd 4, på tidspunktet forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de fastsatte vilkårene.

Dersom forbrukeren aksepterer tilbudet elektronisk, bekrefter den næringsdrivende uten opphold mottak av aksepten elektronisk. Så lenge denne bekreftelsen ikke er mottatt, kan forbrukeren heve avtalen.

Dersom avtalen inngås elektronisk, skal den næringsdrivende treffe egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk dataoverføring og sørge for et sikkert nettmiljø. Dersom elektronisk betaling er mulig, skal passende sikkerhetstiltak iverksettes.

Den næringsdrivende kan, innenfor lovens rammer, undersøke om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser samt andre relevante forhold. Dersom det foreligger saklig grunn, kan bestilling nektes eller spesielle vilkår stilles.

Den næringsdrivende skal ved levering av produkt eller tjeneste gi forbrukeren følgende informasjon skriftlig eller på et varig medium:

  • besøksadresse for klager

  • vilkår og fremgangsmåte for angrerett, eller melding om unntak

  • informasjon om garanti og service etter kjøp

  • opplysninger nevnt i artikkel 4 ledd 3, med mindre allerede gitt

  • vilkår for oppsigelse ved avtaler over ett år eller på ubestemt tid

Ved løpende avtaler gjelder dette kun første levering. Avtaler inngås under forutsetning av tilstrekkelig tilgjengelighet.

Artikkel 6 – Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å heve avtalen uten å oppgi noen grunn innen 30 dager.

Angrefristen begynner å løpe dagen etter at forbrukeren, eller en av forbrukeren på forhånd utpekt og for den næringsdrivende kjent representant, har mottatt produktet.

I angrefristen skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen med forsiktighet. Produktet skal kun pakkes ut eller brukes i den grad det er nødvendig for å vurdere om forbrukeren ønsker å beholde det.

Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten, skal produktet returneres med alt medfølgende tilbehør og – så langt det er rimelig mulig – i original stand og emballasje, i samsvar med rimelige og tydelige instruksjoner fra den næringsdrivende.

Når forbrukeren ønsker å benytte angreretten, plikter han/hun å gi melding til den næringsdrivende innen 30 dager etter mottak av produktet. Meldingen skal gis skriftlig eller via e-post.

Etter at forbrukeren har meddelt at angreretten benyttes, skal produktet returneres innen 30 dager. Forbrukeren skal kunne dokumentere at varen er returnert rettidig, for eksempel ved fremvisning av forsendelsesbevis.

Dersom forbrukeren etter utløpet av fristene nevnt i ledd 2 og 3 ikke har gitt melding om bruk av angreretten og/eller ikke har returnert produktet, er kjøpet bindende.

Artikkel 7 – Kostnader ved bruk av angrerett

Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten, skal kostnadene for retur av produktene bæres av forbrukeren.

Dersom forbrukeren har betalt et beløp, skal den næringsdrivende tilbakebetale dette så snart som mulig, men senest innen 30 dager etter at angreretten er benyttet, forutsatt at produktet er mottatt i retur eller at det foreligger tilstrekkelig bevis for fullstendig retur.

Artikkel 8 – Unntak fra angreretten

Den næringsdrivende kan utelukke angreretten for bestemte produkter som beskrevet i ledd 2 og 3. Utelukkelsen gjelder kun dersom dette tydelig er angitt i tilbudet, eller senest før avtaleinngåelsen.

Angreretten kan kun utelukkes for produkter:

  • som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner

  • som er tydelig personlig tilpasset

  • som av sin natur ikke kan returneres

  • som raskt kan forringes eller bli foreldet

  • der prisen er avhengig av svingninger i finansmarkedet som den næringsdrivende ikke har kontroll over

  • løse aviser og tidsskrifter

  • forseglede lyd- og videoopptak samt programvare der forseglingen er brutt

  • hygieniske produkter der forseglingen er brutt

Artikkel 9 – Prisen

I den perioden tilbudet er gyldig, skal prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke økes, med unntak av prisendringer som følge av endringer i merverdiavgift.

I avvik fra forrige ledd kan produkter eller tjenester der prisene er bundet til svingninger i finansmarkedet og utenfor den næringsdrivendes kontroll, tilbys med variable priser. Dette skal tydelig fremgå av tilbudet.

Prisøkninger innen tre måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt dersom de følger av lov eller forskrift.

Prisøkninger etter tre måneder er kun tillatt dersom:

  • de følger av lov eller forskrift, eller

  • forbrukeren har rett til å si opp avtalen fra og med datoen prisøkningen trer i kraft

Alle priser er med forbehold om trykk- og skrivefeil. Det påtas intet ansvar for konsekvensene av slike feil. Ved feilprising er den næringsdrivende ikke forpliktet til å levere produktet til feil pris.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti

Den næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene samsvarer med avtalen, spesifikasjonene i tilbudet, rimelige krav til kvalitet og brukbarhet samt gjeldende lovgivning og offentlige forskrifter på avtaletidspunktet.

En garanti gitt av produsent, importør eller den næringsdrivende påvirker ikke forbrukerens lovfestede rettigheter.

Mangler eller feil leveranser skal meldes skriftlig innen 30 dager etter levering. Retur skal skje i original emballasje og i ny stand.

Garantiperioden tilsvarer produsentens garanti. Den næringsdrivende er ikke ansvarlig for produktets egnethet til individuelle formål eller for råd om bruk.

Garantien gjelder ikke dersom:

  • produktet er reparert eller endret av forbrukeren eller tredjepart

  • produktet er utsatt for unormale forhold eller behandlet uaktsomt

  • mangelen skyldes offentlige forskrifter om materialbruk

Artikkel 11 – Levering og utførelse

Den næringsdrivende skal utvise størst mulig aktsomhet ved mottak og utførelse av bestillinger.

Bestillinger skal utføres innen 30 dager, med mindre annet er avtalt.

Ved forsinkelse eller delvis manglende levering skal forbrukeren varsles innen 30 dager og har da rett til kostnadsfri heving og eventuell erstatning.

Ved heving skal beløpet tilbakebetales innen 30 dager.

Dersom levering er umulig, skal et erstatningsprodukt tilbys. Dette skal tydelig opplyses ved levering.

Angreretten kan ikke utelukkes for erstatningsprodukter. Returkostnader bæres av den næringsdrivende.

Risikoen for skade eller tap ligger hos den næringsdrivende frem til levering til forbrukeren eller dennes representant.

Artikkel 12 – Løpende avtaler: varighet, oppsigelse og forlengelse

Oppsigelse
Forbrukeren kan når som helst si opp avtaler på ubestemt tid med en oppsigelsestid på maks én måned.

Avtaler på bestemt tid kan sies opp ved utløp med samme oppsigelsestid.

Oppsigelse kan alltid skje:

  • uten tidsbegrensning

  • på samme måte som avtalen ble inngått

  • med samme oppsigelsestid som den næringsdrivende bruker

Forlengelse
Avtaler på bestemt tid kan ikke automatisk forlenges, med unntak for avis- og tidsskriftabonnementer (maks 3 måneder).

Prøveabonnementer avsluttes automatisk.

Varighet
Avtaler over ett år kan sies opp etter ett år med maks én måneds varsel, med mindre rimelighet tilsier noe annet.

Artikkel 13 – Betaling

Betaling skal skje innen 7 virkedager etter angrefristens start, med mindre annet er avtalt.

Ved tjenesteavtaler starter fristen etter bekreftelse av avtalen.

Forbrukeren plikter å melde feil i betalingsopplysninger umiddelbart.

Ved manglende betaling kan rimelige kostnader belastes.

Artikkel 14 – Klageordning

Klager skal meldes skriftlig innen 7 dager etter at mangelen er oppdaget.

Klager besvares innen 14 dager.

Dersom behandlingen tar lengre tid, mottar forbrukeren en bekreftelse med forventet svarfrist.

Uenighet kan føre til tvist.

En klage suspenderer ikke den næringsdrivendes forpliktelser.

Ved berettiget klage kan produkter repareres eller erstattes kostnadsfritt.

Artikkel 15 – Tvister

På alle avtaler mellom den næringsdrivende og forbrukeren som disse vilkårene gjelder for, kommer utelukkende nederlandsk rett til anvendelse,
også dersom forbrukeren er bosatt i utlandet.

Tidløst design med omtanke

Hos LiviaLabel tror vi på tidløst design som varer lenger enn én sesong. Våre kolleksjoner er designet med omtanke – for stil, passform og bruk. Vi ønsker å skape plagg som enkelt kan kombineres og som føles relevante år etter år, uavhengig av trender.

Kvalitet, komfort og detaljer i fokus

Vi legger stor vekt på kvalitet og komfort i hvert eneste plagg. Fra nøye utvalgte materialer til gjennomtenkte snitt og detaljer – alt er designet for å føles godt å ha på. Små detaljer gjør en stor forskjell, og det er nettopp disse som gir kolleksjonene våre et moderne og raffinert uttrykk.

Bevisste valg for en mer bærekraftig fremtid

Hos LiviaLabel har vi et stort hjerte for både design og miljø. Vi tar bevisste valg i produksjonsprosessen og jobber kontinuerlig med å finne mer bærekraftige løsninger. For oss handler det om å ta ansvar, uten å gå på kompromiss med stil, kvalitet eller uttrykk.

What our customers say

★★★★★

En fantastisk nettbutikk med flotte klær og topp kundeservice. Jeg hadde et spørsmål før bestilling og fikk raskt et hyggelig og profesjonelt svar. Passformen var perfekt, og kvaliteten overgikk forventningene. Anbefales på det sterkeste!

Kristen A
★★★★★

Veldig fornøyd med denne nettbutikken! Nettsiden er oversiktlig og enkel å bruke, og bestillingen gikk raskt og problemfritt. Klærne var akkurat som beskrevet og av veldig god kvalitet. Leveringen var rask, og alt var pent pakket. Handler definitivt her igjen.

Emma Nilsen
★★★★★

Denne nettbutikken har blitt en av mine favoritter. Stilige og moderne plagg, gode beskrivelser og tydelige bilder. Det er lett å finne riktig størrelse, og leveringen er alltid rask. En pålitelig nettbutikk jeg trygt kan anbefale.

Hendrik Madsen
Los Angeles, CA

våre produkter

Se alle
Eksempel produkt
$29
Eksempel produkt
$29
Eksempel produkt
$29
Eksempel produkt
$29